Geschäftsbedingungen
Fyzické výrobky, digitální soubory a služby generování mají odlišný obsah plnění. Vyberte část odpovídající vaší objednávce.
Údaje o provozovateli · Fyzické výrobky · Digitální mapa města · CAD soubory a generování · Bezplatné nástroje · Ochrana práv
Údaje o provozovateli
Matěj Novák · IČO 07551916
Zapsané sídlo: Libušina 84/9, Řetenice, 415 03 Teplice
Kontakt: 3djust4u@gmail.com · +420 604 114 746
Podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku.
Uvedená adresa je zapsaným sídlem podnikatele, nikoli zákaznickou provozovnou ani výdejním místem. Osobní odběr nenabízíme. Pro běžnou komunikaci použijte e-mail nebo telefon. Před zasláním výrobku doporučujeme domluvit vhodný způsob předání podle reklamačních podmínek.
Aktuální znění od 5. října 2026 platí pro nové objednávky. U dříve uzavřených smluv platí podmínky potvrzené při jejich uzavření. Individuální poptávka není objednávkou; její rozsah, konečnou cenu a termín sjednáme v konkrétní nabídce. Spotřebitelská ustanovení se vztahují na nákup spotřebitele; případné zvláštní podmínky nákupu pro podnikání se sjednávají v konkrétní nabídce.
Fyzické výrobky — verze 2026-10-05.1
Výrobek a cena
Kupujete fyzické výrobky uvedené v objednávce, nikoli digitální soubory. Materiál, rozměry, obsah balení, personalizace, množství a konečná cena včetně případných daní jsou uvedeny u výrobku a v košíku. Počet u sad znamená počet celých balení. Klíčenky obsahují pět kusů za 199 Kč za sadu. Model domu v základním provedení za 2 490 Kč zahrnuje jedno podlaží do 200 mm, základní stěny a otvory, podložku a jednoduchou sedlovou nebo plochou odnímatelnou střechu; jeden náhled a jednu opravu. Podklady musí být čitelné a kótované. Litofanie neobsahují světelný zdroj. Mapy zjednodušují dostupná mapová data. Vizualizace jsou označené a neprokazují skladovou dostupnost.
Vlastní podklady
Nahráním fotografií, půdorysů nebo textů potvrzujete oprávnění použít je pro výrobu. Podklady nejsou veřejné. U domu pošleme náhled před výrobou; u litofanie domluvíme ořez. Pokud je podklad nečitelný nebo mimo uvedený rozsah, nabídneme jeho doplnění nebo vrácení peněz, nikoli jednostranné navýšení ceny.
Objednávka a platba
Před odesláním můžete údaje a výrobky v košíku opravit. Smlouva vzniká odesláním objednávky tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“. Platíte předem kartou přes Stripe, bez povinné registrace. Potvrzení s obsahem objednávky a těmito podmínkami obdržíte e-mailem po ověření platby. Neúspěšná nebo přerušená platba není zaplacením; lze pokračovat u stejné objednávky. Neuhrazená objednávka po vypršení platební relace zaniká. Výrobu zahajujeme po ověření platby.
Doprava a dodání
Doručujeme na adresy v ČR za 99 Kč za objednávku. Doba výroby je uvedena u každého produktu a v objednávce; u map je to 3–7, u modelu domu 10–20 pracovních dnů od zaplacení. Objednávku s více výrobky odešleme společně podle nejdelší uvedené lhůty, přeprava 1–3 pracovní dny. Pracovní dny jsou pondělí až pátek mimo české státní svátky, časové pásmo Europe/Prague. Překážku výroby nebo nedostupnost podkladů řešíme bez jednostranného zvýšení ceny. Pokud sjednaný výrobek nelze dodat, vrátíme uhrazenou částku.
Odstoupení
U výrobků podle vlastní fotografie, půdorysu, textu nebo zákazníkem určeného výřezu mapy se uplatní výjimka z odstoupení bez důvodu do 14 dnů podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku. Samotná výroba po objednání nebo pouze volba běžné katalogové varianty tuto výjimku automaticky nezakládají. Práva z vad a reklamace zůstávají zachována. U zboží bez zákonné výjimky může spotřebitel odstoupit do 14 dnů od převzetí. Oznámení zašlete e-mailem nebo písemně prodávajícímu s vaším jménem, číslem objednávky, označením zboží a prohlášením o odstoupení. Zboží odešlete nebo předejte prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení; náklady na vrácení nese zákazník. Způsob předání a údaje pro zásilku doporučujeme domluvit e-mailem. Tato domluva není podmínkou odstoupení a nemění zákonné lhůty ani možnosti doručování. Zákazník odpovídá jen za snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec potřebného seznámení se zbožím.
Reklamace
Výrobek musí odpovídat objednanému výřezu, rozměrům, materiálu a provedení. U spotřebitelského nákupu odpovídáme za vady, které se projeví v zákonné době dvou let od převzetí. Reklamaci nám můžete oznámit e-mailem s identifikací nákupu a popisem vady. Číslo objednávky a fotografie mohou usnadnit posouzení, nejsou však jediným způsobem doložení nákupu a vady. Zákonné možnosti uplatnění reklamace nejsou omezeny. Vadu lze za zákonných podmínek řešit opravou či výměnou, případně přiměřenou slevou nebo odstoupením. Přijetí reklamace a způsob vyřízení potvrdíme. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a informujeme vás nejpozději do 30 dnů, není-li výslovně dohodnuta delší lhůta. U oprávněné reklamace hradíme účelně vynaložené náklady.
Předání výrobku
Před zasláním výrobku nás prosím kontaktujte e-mailem, abychom domluvili vhodný způsob předání a potvrdili údaje pro zásilku. Jde o organizační doporučení, nikoli o podmínku reklamace nebo odstoupení; zákonné lhůty a možnosti doručování zůstávají zachovány.
Rozsah odpovědnosti
Zákonná odpovědnost za vady není zárukou neomezené životnosti. Běžné opotřebení a poškození způsobené nesprávným použitím nejsou samy o sobě vadou, za kterou odpovídá prodávající. Každý případ posuzujeme podle příčiny; tím se nevylučují vady materiálu, výroby ani nesoulad se sjednanými vlastnostmi. Záruku za jakost nad rámec zákonných práv poskytujeme jen tehdy, je-li výslovně uvedena u konkrétního výrobku nebo v potvrzené nabídce.
Účel použití a schválení návrhu
Rozhodující jsou vlastnosti, rozměry a účel použití sjednané u konkrétní objednávky. U individuálně připravovaného výrobku potvrďte před výrobou předložené rozměry, texty a umístění prvků; změna již schváleného zadání je novým požadavkem, jehož cenu a termín si předem dohodneme. Schválení náhledu nenahrazuje odpovědnost za vady výroby nebo nesoulad s dohodnutým zadáním. Konstrukční, tepelné a mechanické limity uvedené u výrobku a pokyny k použití dodržujte. Bez výslovného sjednání nenabízíme certifikované konstrukční či bezpečnostní díly.
Vrácení peněz a spory
Při platném odstoupení vrátíme přijaté peníze včetně nejlevnějšího nabízeného standardního doručení do 14 dnů od odstoupení, stejným platebním prostředkem, není-li dohodnuto jinak. Můžeme počkat na převzetí zboží nebo doklad o jeho odeslání. Peníze přiznané při reklamaci vracíme bez zbytečného odkladu a o refundaci informujeme. Připsání na kartu závisí na vydavateli karty. Spotřebitelský spor lze řešit u České obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, https://adr.coi.cz. Nejprve se pokuste věc vyřešit s prodávajícím.
Digitální model města — verze 2026-10-05.1
Co kupujete
Za 199 Kč kupujete digitální balíček vámi zvoleného výřezu: barevný projekt Bambu 3MF, jednobarevný STL, mapová data a návod. Rám je součástí digitální geometrie. Fyzický výtisk, materiál ani doprava nejsou součástí této ceny. Bezplatný základní export zůstává samostatně dostupný.
Rozsah a použití
Náhled si prohlédněte před nákupem. Budovy, střechy, stromy a mosty zjednodušují dostupná mapová data; výsledek není přesnou architektonickou dokumentací ani zeměměřickým podkladem. Geometrii a nastavení ověřte před tiskem v kompatibilním sliceru, pro barevný projekt doporučujeme Bambu Studio. Volba jiného výřezu po řádném dodání je novým zadáním, nikoli sama o sobě vadou dodaného balíčku. Mapová data pocházejí z OpenStreetMap/OpenMapTiles/OpenFreeMap a jejich použití podléhá atribuci a licenci ODbL 1.0.
Cena a dodání
Jednorázová cena je konečná včetně případných daní. Platba probíhá přes Stripe; po serverovém ověření platby zpřístupníme balíček přihlášenému účtu pro stažení. Potvrzení dodání a souhlasu zašleme e-mailem. Fyzické mapy mají samostatné produktové stránky, cenu a objednávku.
Odstoupení
Před zaplacením výslovně požádáte o okamžité dodání digitálního obsahu a potvrdíte poučení, že zahájením dodání ztrácíte právo na odstoupení do 14 dnů. Tento souhlas a poučení vám potvrdíme e-mailem. Výjimku uplatníme pouze při splnění zákonných podmínek § 1837 písm. l) občanského zákoníku. Zákonná odpovědnost za vady tím nezaniká.
Reklamace digitálního obsahu
Vadu digitálního obsahu nebo digitální služby oznamte na 3djust4u@gmail.com. Uveďte identifikaci nákupu, popis projevu vady, požadovaný způsob vyřízení a kontakt pro odpověď; číslo objednávky a snímek chyby mohou pomoci s posouzením. Přijetí reklamace písemně potvrdíme. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku vás informujeme v přiměřené době s přihlédnutím k povaze obsahu či služby a účelu, pro který byly požadovány (§ 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele). Podle zákonných podmínek lze požadovat odstranění vady, přiměřenou slevu nebo odstoupení. U jednorázově zpřístupněného obsahu lze vytknout vadu, která se projeví do dvou let od zpřístupnění; u průběžného poskytování odpovídáme po sjednanou dobu. Změna názoru na řádně dodaný obsah sama o sobě není jeho vadou.
Řešení sporů
Pro vyřešení problému nás kontaktujte na 3djust4u@gmail.com. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu zajišťuje Česká obchodní inspekce: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
CAD soubory a služba generování — verze 2026-10-05.1
Co kupujete
Digitální balíček jedné potvrzené verze obsahuje STL, STEP a upravitelný postup pro CadQuery 2.6.1 / Python 3.12. Cena je uvedena před platbou a je konečná, včetně případných daní. Doprava se neúčtuje. Model lze používat a upravovat pro vlastní i komerční výrobu; práva k vlastním podkladům musí zajistit zákazník.
Generování a dodání
Tři zkušební výpočty modelu jsou zdarma, dostupné také bez přihlášení s omezením podle relace a IP adresy. Přihlášení zkušební pokusy neobnovuje. Balíček 10 dalších generování stojí 199 Kč a nemá automatické obnovení ani časové vypršení. Jedno generování vytvoří novou CAD verzi a výsledek sliceru; soubory se kupují zvlášť. Neúspěšný výpočet se vrací. Platba probíhá přes Stripe. Smlouva vzniká úhradou. Po potvrzení platby zpřístupníme soubory nebo generování v účtu a pošleme potvrzení e-mailem.
Technické podmínky
Potřebujete aktuální prohlížeč s WebGL a připojení k internetu. STL a STEP otevřete v kompatibilním sliceru nebo CAD programu. Nabízíme parametrické typy dílů a pracovní návrhy sestavené ze základních objemů a otvorů. Pracovní rozměry, předpoklady a zjednodušení uvádíme u návrhu; složité detaily mohou vyžadovat ruční CAD modelování. Parametry a geometrii potvrďte před nákupem; AI nenahrazuje technické posouzení. Spotřeba a čas jsou odhady sliceru, pevnost výtisku ani vhodnost pro konkrétní namáhání se automaticky neověřují. Fyzická výroba vyžaduje samostatnou potvrzenou nabídku.
Odstoupení
U digitálních souborů výslovně žádáte okamžité zpřístupnění a berete na vědomí ztrátu práva odstoupit do 14 dnů po zpřístupnění. Tento souhlas potvrzujeme e-mailem. U balíčku generování můžete do 14 dnů odstoupit; při využití na vaši žádost se odečte poměrná cena již úspěšně poskytnuté služby. Pro odstoupení stačí e-mail s číslem objednávky, jménem a sdělením, že odstupujete. Vrácení příslušné částky provedeme do 14 dnů stejným způsobem platby.
Digitální soubor a služba generování
Stažitelný STL, STEP a upravitelný postup jsou digitálním obsahem. Balíček generování je digitální službou pro vytváření a zpracování návrhů; počet generování není počtem zakoupených fyzických výtisků. Ani jedna z těchto nabídek nezahrnuje fyzickou výrobu, dopravu, certifikaci nebo samostatně objednávané konstrukční posouzení. Rozhoduje konkrétní popis zaplaceného plnění.
Reklamace digitálního obsahu a služby
Vadu digitálního obsahu nebo digitální služby oznamte na 3djust4u@gmail.com. Uveďte identifikaci nákupu, popis projevu vady, požadovaný způsob vyřízení a kontakt pro odpověď; číslo objednávky a snímek chyby mohou pomoci s posouzením. Přijetí reklamace písemně potvrdíme. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku vás informujeme v přiměřené době s přihlédnutím k povaze obsahu či služby a účelu, pro který byly požadovány (§ 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele). Podle zákonných podmínek lze požadovat odstranění vady, přiměřenou slevu nebo odstoupení. U jednorázově zpřístupněného obsahu lze vytknout vadu, která se projeví do dvou let od zpřístupnění; u průběžného poskytování odpovídáme po sjednanou dobu. Změna názoru na řádně dodaný obsah sama o sobě není jeho vadou.
Řešení sporů
Pro vyřešení problému nás kontaktujte na 3djust4u@gmail.com. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu zajišťuje Česká obchodní inspekce: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
Bezplatné nástroje a orientační výpočty
Bezplatné kalkulace, náhledy a pracovní návrhy slouží k přípravě zadání. Odhad ceny, hmotnosti a času tisku závisí na vstupním souboru a nastavení a není závaznou nabídkou zakázkové výroby. Pevné ceny fyzických výrobků v košíku a placených digitálních nabídek tím nejsou dotčeny.
AI návrh ani automatický výpočet nejsou statickým posudkem, bezpečnostní certifikací nebo ověřením vhodnosti pro konkrétní namáhání. Před použitím ověřte rozměry, měřítko, geometrii a nastavení tisku. U bezpečnostně významného použití je třeba samostatné odborné posouzení. Placená služba musí odpovídat sjednanému rozsahu a vlastnostem.
Není dovoleno obcházet technické limity a zabezpečení, přetěžovat službu, získávat cizí neveřejná data nebo vkládat škodlivý obsah. Při zjištěném technickém zneužití můžeme přiměřeně omezit zneužívající přístup. Tím se neruší již zaplacené nároky; jejich vypořádání řešíme podle konkrétní smlouvy a zákona.
Ochrana dobrého jména a práv provozovatele
Proti prokazatelně nepravdivým skutkovým tvrzením, smyšleným zákaznickým zkušenostem, účelově vykonstruovaným obviněním a dalším protiprávním zásahům do práv provozovatele a pověsti best3Dtisk uplatníme právní ochranu.
Podle povahy zásahu a doložených následků budeme požadovat ukončení zásahu, odstranění závadného obsahu, přiměřené zadostiučinění a náhradu způsobené škody včetně prokázaného ušlého zisku. Náklady právního zastoupení a vymáhání budeme uplatňovat v zákonném rozsahu. Při naplnění znaků nekalé soutěže uplatníme příslušné nároky; při důvodném podezření na trestný čin se obrátíme na příslušné orgány.
Zjevné zneužití práva nepožívá právní ochrany (§ 8 občanského zákoníku). Právní základ ochrany podle okolností případu: § 81–82, § 2910, § 2952, § 2956, § 2976, § 2984 a § 2988 zákona č. 89/2012 Sb.; náhrada nákladů řízení podle § 142 a násl. zákona č. 99/1963 Sb.
Zpracování osobních údajů · Modely, licence a práva k podkladům · Individuální zakázky a poptávky